Allmänna villkor

Bokning kan göras via telefon, e-post eller via företagets hemsida.

Avbokning eller ombokning ska ske senast 24 timmar före bokad tid. Vid senare avbokning eller uteblivet besök debiteras hela det avtalade beloppet för den bokade tjänsten.

Kunden ansvarar för att städföretaget får tillgång till bostaden eller lokalen vid överenskommen tid. Om tillträde inte kan ges och tjänsten därför inte kan utföras, debiteras kunden enligt ordinarie pris.

Betalning sker via faktura, Swish eller annan överenskommen betalningsmetod.

Betalningstiden är normalt 10–15 dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt eventuell påminnelseavgift.

För privatpersoner kan RUT-avdrag nyttjas i enlighet med Skatteverkets regler. Kunden ansvarar för att uppfylla villkoren för RUT-avdrag.

Om Skatteverket avslår ansökan är kunden skyldig att betala resterande belopp.

Städföretaget tillhandahåller normalt eget städmaterial och utrustning.

Om kunden önskar att eget material används ska detta meddelas i förväg. Företaget ansvarar inte för resultatet vid användning av kundens material.

Eventuella synpunkter eller reklamationer ska meddelas inom 24 timmar efter utförd tjänst.

Företaget åtar sig att åtgärda eventuella brister inom skälig tid och utan extra kostnad.

Företaget innehar ansvarsförsäkring. Skador som uppstår genom vårdslöshet från personalens sida ersätts enligt gällande försäkringsvillkor.

Kunden ansvarar för att informera om ömtåliga, värdefulla eller särskilt känsliga föremål.

Vid löpande abonnemang, till exempel veckostädning, gäller en uppsägningstid om 14 dagar om inget annat avtalats.

Uppsägning ska ske skriftligen via e-post eller annan överenskommen kanal.

Företaget förbehåller sig rätten att justera priser vid förändrade kostnader, exempelvis bränsle, material eller skatter. Kunden informeras i förväg.

All personal omfattas av tystnadsplikt.

Kundens personuppgifter behandlas konfidentiellt och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

Företaget ansvarar inte för förseningar eller uteblivna tjänster som beror på omständigheter utanför företagets kontroll, såsom naturkatastrofer, sjukdom, strejk, olyckor eller myndighetsbeslut.